DEBRECENI HÍRHATÁR - Túlértékelik magukat a hazai wellness szállodák

DEBRECENI HÍRHATÁR
   
 2016.09.28.
 Szerda
Ma Vencel napja van.
Holnap Mihály napja lesz.
   EUR árfolyam
   </R Ft
   CHF árfolyam
   </R Ft
   
   
   
   
   
   

 

MINDEN HÍR | AKTUÁLIS | SZÍNES | VÉLEMÉNY | RENDŐRSÉGI HÍREK | SPORT | KULTÚRA | TÖBB HÍRHATÁR | HELYBEN VAGYUNK!

    
2014. 10. 04. 08:10     


Túlértékelik magukat a hazai wellness szállodák
A wellness szállodák magasabbra értékelik saját minőségüket, mint vendégeik - derül ki Karakasné Morvay Klára, a Budapesti Gazdasági Főiskola adjunktusának kutatásából.

A wellness szállodák magasabbra értékelik saját minőségüket, mint vendégeik - derül ki Karakasné Morvay Klára, a Budapesti Gazdasági Főiskola adjunktusának kutatásából.



A kérdőíves vizsgálat közel 50 wellness szálló mintegy 815 magyar szállóvendégével, valamint 23 szállodai szakember megkérdezésével készült - közölte a BGF. Az öt szolgáltatásminőségi jellemző - a tárgyi környezet, szolgálatkészség, megbízhatóság, biztonság és empátia - közül a vendégek kizárólag az elsőt értékelték magasabbra, mint maguk a hotelek.

 

Előfordul, hogy a hazai szállodák mást jelentetnek meg hirdetéseikben, mint ami a valóság. A mélyinterjús vizsgálat szerint a legjellemzőbb az, hogy a hotelek nem, vagy csak speciális esetben igénybe vehető akciókat hirdetnek, vagy olyan szolgáltatásokat tüntetnek fel, amelyek csak korlátozottan érhetőek el. Alkalmazzák az "optikai tuningot" is: gyakori, hogy olyan beállításokkal készítik a fotókat, hogy a szobák, a medencék nagyobbnak tűnjenek, mint amekkorák a valóságban. Amíg nincs szemléletváltás, elkerülhetetlen, hogy a hirdetések túlzásai miatt nagyobb elvárással érkező vendégek csalódjanak - állapította meg a BGF adjunktusa a közlemény szerint.

 

A kutatásban részt vevő hazai vendégek arról számoltak be, hogy jellemzően csak a foglalást megelőző információszerzésre használják a közösségi médiunokat, a pihenés során szerzett tapasztalataikat pedig csak a családdal és a szűk baráti körrel osztják meg - hívta fel a figyelmet a BGF adjunktusa. A vizsgálat rámutatott: a hazai vendégek elvárásai változnak: továbbra is fontos a választásnál az ár, de a vendégek 40 százaléka már előtérbe helyezi a minőséget, és ezért hajlandó többet is fizetni.



További hírek

  Egyenlő jutalmat a paralimpiai sportolóknak
2016. 08. 30. 19:10 hirhatar.hu
  Nem Bayer-ügy, hanem rendszerkritika
2016. 08. 30. 18:00 hirhatar.hu
  Tizenhárom év fegyház Budaházynak
2016. 08. 30. 14:15 hirhatar.hu
  Szívás: elsejétől drágul a dohány és ez csak a kezdet
2016. 08. 29. 20:30 hirhatar.hu
  Öt magyarázat arra, miért hálóz be a Fidesz volt ellenzéki politikusokat
2016. 08. 29. 18:00 hirhatar.hu
  Pártok támogatottsága: a Fidesz fel, a Jobbik le, a baloldal toporog
2016. 08. 29. 16:40 hirhatar.hu
  A többség nem támogatja a budapesti olimpiát
2016. 08. 21. 20:30 hirhatar.hu
  „Elkerülhetetlen, hogy az állam hozzányúljon a szabadságjogokhoz”
2016. 08. 21. 16:40 hirhatar.hu
  Az utas szólt, hogy induljon tovább a villamos
2016. 08. 21. 15:31 hirhatar.hu
  Az utas szólt, hogy induljon tovább a villamos
2016. 08. 21. 15:31 hirhatar.hu





IMPRESSZUM | MÉDIAAJÁNLAT | SZABÁLYZAT | HÍRLEVÉL

(c)2o15 Hírhatár Lapcsoport